ft99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ft99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "ft99 প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ft99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন ft99-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই আমরা অনুরোধ করছি, সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ft99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্যই ব্যবহার করি – অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। ft99-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

ft99 বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিত দেওয়া হলো:

এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইল) অথবা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে (পেমেন্ট প্রদানকারী) সংগ্রহ করা হয়।

ft99 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থি ক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করতে।

ft99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পার্টনাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সহযোগিতা হিসেবে দেওয়া হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে। ft99 নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ সমতুল্য নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে।

ft99 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে রাখে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল ও সেশন ডেটা সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ft99 বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক মানের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে তথ্য সংরক্ষণ করে। সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ কঠোরভাবে সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ft99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহার করা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ft99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: ft99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@ft99.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ft99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটের URL-এ "https" এবং তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি রিভিউ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ft99-এর সব কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ft99 সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ft99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে support@ft99.ws-এ জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে ft99 পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ft99.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন